Q&A
よくある質問
■チェックインに関して
チェックインは何時からですか？
当施設のチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインが可能です。
チェックイン方法は？
前日までに、チェックイン方法とオンラインチェックインのご案内を登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。オンラインチェックインサービス「maneKEY」をご利用いただき、ドアコードやタブレットコードにてセルフチェックインが可能です。
チェックアウト時刻は？
チェックアウトは10:00までとなります。
スタッフ対応は可能ですか？
はい、お困りの際はいつでも緊急連絡先へご連絡いただけます。
■お部屋に関して
富士山は部屋から見えますか？
はい、晴れた日にはお部屋から富士山をご覧いただけます。ただし、富士山全体というより山頂部分の景色となります。
ペットは同伴可能ですか？
申し訳ございません。ペットの同伴はご遠慮いただいております。
アメニティは何がありますか？
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、コットンセット、カミソリ、女性用メイク落としセットをご用意しております。浴室にはオーガニックブランドのシャンプー、コンディショナー、ボディソープが備え付けられています。パジャマはご持参ください。
連泊中の清掃は実施していますか？
連泊中はスタッフがお部屋に入ることはございません。ゴミ回収やリネン交換、簡易清掃をご希望の場合は、事前にご連絡ください。対応させていただきます。
駐車場はありますか？
ございます。宿泊者専用の無料駐車場をご利用いただけます。1棟につき最大3台まで駐車可能です。
最大何人まで泊まれますか？
1棟あたり最大7名様までご宿泊いただけます。
乳幼児は人数に含まれますか？
5歳未満のお子様は人数に含める必要はありません。乳幼児の料金は発生いたしません。
トイレとお風呂は一棟に何個ありますか？
トイレは1棟に2つ、バスルームは1つございます。
ベビーベッドはありますか？
ご希望に応じてご用意いたします。事前にご利用希望をお知らせください。
一棟に何人まで泊まれますか？
一棟あたり最大7名様までご宿泊いただけます。寝具はダブルベッド1台、シングルベッド4台、ソファベッド1台がございます。それ以上の追加寝具はご用意できません。
調味料や調理器具は何がありますか？
基本的な調理器具は一通り揃っております。フライパン、鍋、包丁、まな板、トング、ボウル、各食器類、カトラリーなど。調味料はピンクソルト、ブラックペッパー、オリーブオイル、サラダ油をご用意しています。
■BBQ・アクティビティに関して
BBQは何時までですか？
BBQは夜21:00までご利用いただけます。
調味料は何がありますか？
ピンクソルト、ブラックペッパー、サラダ油、オリーブオイルをご用意しております。
BBQ機材は持ち込めますか？
BBQ機材のお持ち込みはご遠慮ください。
焚火や花火はできますか？
焚火エリアでは焚火が可能です。花火は手持ち花火のみご利用いただけます。夜21:00までとなります。
BBQは雨でもできますか？
屋根付きのバルコニーですので、雨天でも可能です。
BBQグリルは有料ですか？
はい、1回4,000円でレンタル可能です。連泊利用の場合は追加で2,000円がかかります。
BBQの食事プランはいつまでに予約が必要ですか？
食材手配の都合上、チェックインの3日前までにご予約をお願いいたします。
■アクセス・その他
送迎サービスはありますか？
事前予約制です。チェックイン前は15:30～18:00まで、チェックアウト後は09:00/09:30/10:00に実施しております。※予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
近くにスーパーはありますか？
車で5分以内に大型スーパーセンターがございます。
■予約方法に関して
決済方法は？
事前オンライン決済のみ受け付けております。また、予約不正防止のため、クレジットカード情報の入力が必須となります。
キャンセルポリシーはありますか？
当日・前日のキャンセルは宿泊費の100％が発生いたします。また、連絡なしでお越しにならなかった場合も自動決済されます。
予約方法は？
オンライン予約のみ受け付けております。トラブル防止のため、電話での予約は承っておりません。
キャンセル方法は？
予約確定メールに記載されたURLからキャンセル可能です。お客様自身で手続きをお願いいたします。
