FAQ

Villas Fuji Terraceのチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインにてご入室いただけます。

チェックイン前日までに、チェックイン方法およびオンラインチェックインのご案内を、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。オンラインチェックインサービス「maneKEY」を利用し、ドアコードおよびタブレットコードにてセルフチェックインが可能です。

チェックアウトは10:00までとなります。

セルフチェックアウトとなります。館内の案内書に記載されている手順に従い、タブレット端末にてチェックアウト手続きを完了してください。

はい。お困りの際は、いつでも緊急連絡先へご連絡いただけます。スタッフは施設の近隣に常駐しております。

現地での現金決済およびクレジットカード決済が可能です。銀行振込をご希望の場合は、事前にご相談ください。

宿泊日の2日前までのキャンセルは無料です。前日および当日のキャンセルにつきましては、宿泊料金の100％をご請求いたします。

ご予約の保証およびご本人確認のため、クレジットカード情報の登録を必須としております。公式サイト以外の予約サイトでも同様です。

誠に申し訳ございませんが、防犯上の理由により、お電話でのご予約は受け付けておりません。

ご予約時にお送りする確認メールの末尾にキャンセルリンクがございます。そちらよりお手続きください。

電子領収書の発行が可能です。チェックイン後からチェックアウト後の間にお送りいたします。

晴天時には、お部屋や施設内から富士山をご覧いただけます。※East棟からは富士山が見えないため、East棟のみ料金を抑えてご案内しております。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシをご用意しております。浴室にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤーを備え付けております。※パジャマはご持参ください。

はい。宿泊者専用の無料駐車場がございます。1棟につき2台まで駐車可能です。

1棟あたり、最大8名様までご宿泊いただけます。

5歳未満のお子様は宿泊人数に含まれません。乳幼児の方に料金は発生いたしません。

1棟につき、トイレが2か所ございます。

1棟につき、バスルームが1か所ございます。

1階には和室があり、布団セットを3組ご用意しております。また、リビングのソファはソファベッドとしてご利用いただけ、布団を敷くことが可能です。
2階には寝室が2部屋あり、1部屋はシングルベッド3台、もう1部屋はシングルベッド2台を設置しております。

ベッドの移動はご遠慮ください。ハウスルールにも記載しておりますが、家具の移動は破損や床・壁の傷、汚れの原因となる場合がございます。万が一損害が生じた場合、賠償をお願いすることがございます。

バスルームは2階にございます。

IHコンロ、鍋、フライパン、電子ケトル、包丁、まな板、カトラリー類、食器類、ホットプレート、フライ返し、お玉、菜箸、電子レンジ、炊飯器、冷蔵庫・冷凍庫をご用意しております。
※BBQコンロは別料金となります。

各部屋にエアコンを設置しております。お好みの温度に調整してご利用いただけます。

BBQのご利用は、夜21:00までとなっております。

塩・コショウ・サラダ油をご用意しております。

BBQ機材のお持ち込みはご遠慮いただいております。

焚き火および花火は禁止しております。

はい、1回4,000円でレンタル可能です。連泊でご利用の場合は、追加で2,000円を頂戴いたします。

車で10分以内の場所にスーパーマーケットがございます。詳しくはGoogleマップにてご確認ください。

事前予約制にて送迎サービスをご用意しております。
チェックイン前：15:30〜18:00
チェックアウト後：9:00／9:30／10:00
※予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

はい、お気軽にお問い合わせください。

最寄り駅は河口湖駅です。お車で約10分の距離にございます。