FAQ

Villas Fuji Terraceのチェックインは16:00からとなっております。セルフチェックインにてご入室いただけます。アーリーチェックインをご希望の場合は予約日前にご連絡をお願いいたします。※ご希望に添えないこともございます。

チェックイン前日までに、チェックイン方法およびオンラインチェックインのご案内を、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。オンラインチェックインサービス「minpakin(ミンパクイン)」を利用し、ドアコードおよびタブレットコードにてセルフチェックインが可能です。

チェックアウトは10:00までとなります。

セルフチェックアウトとなります。館内の案内書に記載されている手順に従い、タブレット端末にてチェックアウト手続きを完了してください。

はい。お困りの際は、いつでも緊急連絡先へご連絡いただけます。スタッフは施設の近隣に常駐しております。

現地での現金決済およびクレジットカード決済が可能です。銀行振込をご希望の場合は、事前にご相談ください。

宿泊日の2日前までのキャンセルは無料です。前日および当日のキャンセルにつきましては、宿泊料金の100％をご請求いたします。

ご予約の保証およびご本人確認のため、クレジットカード情報の登録を必須としております。公式サイト以外の予約サイトでも同様です。

誠に申し訳ございませんが、防犯上の理由により、お電話でのご予約は受け付けておりません。

ご予約時にお送りする確認メールの末尾にキャンセルリンクがございます。そちらよりお手続きください。

電子領収書の発行が可能です。チェックイン後からチェックアウト後の間にお送りいたします。

晴天時には、お部屋や施設内から富士山をご覧いただけます。※天候によっては見えないこともございますので必ず見えるとお約束はできません。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシをご用意しております。浴室にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤーを備え付けております。※パジャマはご持参ください。

はい。宿泊者専用の無料駐車場がございます。1棟につき2台まで駐車可能です。

1棟あたり、最大8名様までご宿泊いただけます。B棟のみ9名様までご宿泊可能です。

5歳未満のお子様は宿泊人数に含まれません。乳幼児の方に料金は発生いたしません。

1棟につき、トイレが2か所ございます。（1階と2階にそれぞれございます。）

1棟につき、バスルームが1か所ございます。

A・C棟： 1階にシングルベッド×2つのお部屋が3部屋ございます。2階にソファベッド2台があり、布団セットを敷いてお休みいただけます。B棟：1階にシングルベッド×2つのお部屋が2部屋と布団セット3組の和室がございます。2階にソファベッド2台があり、布団セットを敷いてお休みいただけます。

ベッドの移動はご遠慮ください。ハウスルールにも記載しておりますが、家具の移動は破損や床・壁の傷、汚れの原因となる場合がございます。万が一損害が生じた場合、賠償をお願いすることがございます。

バスルームは2階にございます。

コンロ、鍋、フライパン、電子ケトル、包丁、まな板、カトラリー類、食器類、ホットプレート、フライ返し、お玉、菜箸、電子レンジ、炊飯器、冷蔵庫・冷凍庫をご用意しております。
※BBQコンロは別料金となります。

各部屋にエアコンを設置しております。お好みの温度に調整してご利用いただけます。

ガス式のコンロです。 1日ご利用￥4,000、2日ご利用￥6,000で承っております。（BBQ基本ツール、清掃費込み）基本前日までのご予約でお願いしております。

BBQのご利用は、夜21:00までとなっております。

塩・コショウ・サラダ油をご用意しております。

BBQ機材のお持ち込みはご遠慮いただいております。

焚き火はできません。手持ち花火は砂利スペースでご利用いただけます。夜21:00までです。

トング、紙皿、割りばし、ゴミ袋、キッチンペーパー、アルミホイルをご用意しております。調味料はキッチンよりご利用いただけます。

徒歩5分以内にコンビニエンスストア、車で3分以内の場所にスーパーマーケットがございます。詳しくはGoogleマップにてご確認ください。

事前予約制にて送迎サービスをご用意しております。
チェックイン前：15:30〜18:00
チェックアウト後：9:00／9:30／10:00
※予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

はい、お気軽にお問い合わせください。

最寄り駅は河口湖駅です。お車で約8分ほどの距離にございます。