Q&A
よくある質問
■チェックインに関して
チェックインは何時からですか？
当施設のチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインが可能です。
チェックインは何時まで可能ですか？
BBQなどアクティビティをご希望の場合は、18:00までにお願いしております。アクティビティを行わない場合は夜20:00までフロントが開いております。それ以降のチェックインの場合はセルフチェックインのご案内となります。
チェックイン方法は？
前日までにチェックインの方法とオンラインチェックインのご案内を登録先のメールアドレスにお送りいたします。オンラインチェックインサービスmaneKEYをご利用していただきます。またフロントでスタッフが対応可能です。
チェックアウト時刻は？
10:00AMまでとなります。
チェックイン前に荷物を預けられますか？
はい、フロントにてお預かりできます。フロントが開いてない時間がありますので事前にご連絡をお願いしております。
事前オンライン決済はできますか？
はい、ご予約時に「オンライン決済」を選択してください。宿泊日の前日までに決済が完了いたします。
キャンセルポリシーはありますか？
当日・前日のキャンセルは100％宿泊費用が発生します。また連絡なしでお越しになられない場合でも自動決済は行われます。
■お部屋に関して
富士山は部屋から見えますか？
施設の一部の場所から富士山が見えます。室内からはほとんど見えません。外に出れば見えます。（天候による）
ペットは同伴可能ですか？
申し訳ございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
シャワールームはプライベートですか？
シャワーおよびトイレ共用スペースにございます。予約棟数が少ない場合はプライベート利用が可能ですが、混雑時は共有でのご利用となります。
トイレはお部屋にありますか？
トイレは共有スペースのみにございます。各お部屋にはございません。
アメニティは何がありますか？
人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシをご用意しております。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤーは浴室に備え付けてあります。（ヘアドライヤーは室内にもございます。）パジャマはご持参ください。
連泊中の清掃は実施していますか？
連泊中、スタッフがお客様のお部屋には入ることがございません。ゴミ回収やリネンの交換をご希望の場合はご連絡をお願いいたします。対応可能です。
駐車場はありますか？
ございます。宿泊者専用の無料駐車場をご利用いただけます。基本1台までですが、2台停めたい場合は事前にお知らせください。
最大何人まで泊まれますか？
DOME1：定員2名、DOME2,3：定員7名、DOME4,5,6：定員4名です。
■BBQ・アクティビティに関して
BBQや焚火、手持ち花火は何時までですか？
夜20:00までの案内となります。
調味料は何がありますか？
塩、コショウ、サラダ油をご用意しております。
BBQ機材や焚火機材は持ち込めますか？
BBQ機材及び焚火機材のお持ち込みはできません。
BBQグリルは有料ですか？
はい、￥2,500～からレンタル受付しております。
焚火セットの内容と値段は？
￥2,500からレンタル可能です。薪一束、チャッカマン、着火剤、焚火台がつきます。ご希望に応じてスタッフが火付けを行います。薪の追加は1束￥1,000です。
BBQコンロレンタルには何が含まれますか？
BBQ道具（トング、アルミホイル、キッチンペーパー、包丁、まな板、カトラリー、お皿、ゴミ袋、チャッカマン）炭、炭お越しサービス、清掃費用が含まれます。またご希望に応じて、鉄板、スキレット、ホットサンドメーカー、串、フライ返し、ミニ鍋、卓上コンロなど無料でお貸出ししております。
レンタル自転車の値段は？
2時間￥1,000でお貸出ししております。
■アクセス・その他
送迎サービスはありますか？
事前予約制です。チェックイン前は15:30~18:00まで、チェックアウト後は09:00/09:30/10:00で実施しております。※予約状況によりご希望に添えないこともございます。
連泊中の送迎サービスはありますか？
無料送迎サービスはチェックイン前とチェックアウト後のみとなります。それ以外はタクシーのご案内が可能です。
近くにスーパーやコンビニはありますか？
車で3~5分ほどの場所にスーパーマーケット、コンビニエンスストアがございます。詳しくはGooglemapにてお調べいただけます。