FAQ

当施設のチェックインは15:00から可能です。

BBQなどアクティビティをご希望の場合は、18:00までにお願いしております。アクティビティを行わない場合は夜20:00までフロントが開いております。それ以降のチェックインの場合はセルフチェックインのご案内となります。

チェックイン前日までに、チェックイン方法およびオンラインチェックインのご案内を、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。オンラインチェックインサービス「maneKEY」を利用し、ドアコードおよびタブレットコードにてセルフチェックインが可能です。

チェックアウトは10:00AMまでとなります。

セルフチェックアウトとなります。フロントにスタッフがいない場合はそのままご退出いただけます。

フロントは夜20:00~21:00まで開いております。(予約状況により時間は変動します)スタッフ不在時は緊急連絡先への連絡が可能です。

オンライン事前決済、現地での現金決済およびクレジットカード決済が可能です。

宿泊日の2日前までのキャンセルは無料です。前日および当日のキャンセルにつきましては、宿泊料金の100％をご請求いたします。

ご予約の保証およびご本人確認のため、クレジットカード情報の登録を必須としております。公式サイト以外の予約サイトでも同様です。

誠に申し訳ございませんが、防犯上の理由により、お電話でのご予約は受け付けておりません。

ご予約時にお送りする確認メールの末尾にキャンセルリンクがございます。そちらよりお手続きください。

電子領収書の発行が可能です。チェックイン後からチェックアウト後の間にお送りいたします。

施設の一部の場所から富士山が見えます。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシをご用意しております。浴室にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤーを備え付けております。※パジャマはご持参ください。

はい。宿泊者専用の無料駐車場がございます。2台以上でお越しになられる場合は事前にご連絡をお願いいたします。

お部屋によって定員数が異なります。DOME1(スイート)：2名/DOME2,3(ジャパンディ)：7名/DOME4,5,6(クアッド)：4名です。

5歳未満のお子様は宿泊人数に含まれません。乳幼児の方に料金は発生いたしません。

シャワーおよびトイレ共用スペースにございます。予約棟数が少ない場合はプライベート利用が可能ですが、混雑時は共有でのご利用となります。

トイレは共有スペースのみにございます。各お部屋にはございません。

1階には和室があり、布団セットを3組ご用意しております。また、リビングのソファはソファベッドとしてご利用いただけ、布団を敷くことが可能です。
2階には寝室が2部屋あり、1部屋はシングルベッド3台、もう1部屋はシングルベッド2台を設置しております。

施設の一番奥側、DOME4の前にございます。

各部屋にエアコンを設置しております。お好みの温度に調整してご利用いただけます。

BBQ、焚火、手持ち花火のご利用は、夜20:00までとなっております。

塩・コショウ・サラダ油をご用意しております。

BBQ機材のお持ち込みはご遠慮いただいております。

焚き火および手持ち花火が可能です。

はい、￥2,500～からレンタル受付しております。

￥2,500からレンタル可能です。薪一束、チャッカマン、着火剤、焚火台がつきます。ご希望に応じてスタッフが火付けを行います。薪の追加は1束￥1,000です。

BBQ道具（トング、アルミホイル、キッチンペーパー、包丁、まな板、カトラリー、お皿、ゴミ袋、チャッカマン）炭、炭お越しサービス、清掃費用が含まれます。またご希望に応じて、鉄板、スキレット、ホットサンドメーカー、串、フライ返し、ミニ鍋、卓上コンロなど無料でお貸出ししております。

2時間￥1,000でお貸出ししております。

車で5~7分以内の場所にスーパーマーケットがございます。詳しくはGoogleマップにてご確認ください。

事前予約制にて送迎サービスをご用意しております。
チェックイン前：15:30〜18:00
チェックアウト後：9:00／9:30／10:00
※予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。

無料送迎サービスはチェックイン前とチェックアウト後のみとなります。それ以外はタクシーのご案内が可能です。

最寄り駅は河口湖駅です。お車で約10分の距離にございます。