FAQ

当施設のチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインにてご入室いただけます。

チェックイン前日までに、チェックイン方法およびオンラインチェックインのご案内を、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。オンラインチェックインサービス「minpakin」を利用し、ドアコードおよびタブレットコードにてセルフチェックインが可能です。

チェックアウトは10:00までとなります。

セルフチェックアウトとなります。すべての電子機器・ガス等をOFFにしてタブレット端末にてチェックアウト手続きを完了してください。

はい。お困りの際は、いつでも緊急連絡先へご連絡いただけます。スタッフは施設の近隣に常駐しております。

事前オンラインクレジットカード決済、現地での現金決済およびクレジットカード決済が可能です。

宿泊日の2日前までのキャンセルは無料です。前日および当日のキャンセルにつきましては、宿泊料金の100％をご請求いたします。

ご予約の保証およびご本人確認のため、クレジットカード情報の登録を必須としております。公式サイト以外の予約サイトでも同様です。

誠に申し訳ございませんが、防犯上の理由により、お電話でのご予約は受け付けておりません。

ご予約時にお送りする確認メールの末尾にキャンセルリンクがございます。そちらよりお手続きください。

電子領収書の発行が可能です。チェックイン後からチェックアウト後の間にお送りいたします。

晴天時には、お部屋や施設内から富士山をご覧いただけます。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

人数分のバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、綿棒をご用意しております。浴室にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤー、ヘアアイロンを備え付けております。※パジャマはご持参ください。

はい。宿泊者専用の無料駐車場がございます。1棟につき3台まで駐車可能です。ブルーコーンをどかしてお停めいただけます。

1棟あたり、最大6名様までご宿泊いただけます。

5歳未満のお子様は宿泊人数に含まれません。乳幼児の方に料金は発生いたしません。

1棟につき、トイレが1か所ございます。

1棟につき、バスルームが1か所ございます。

1階にはベッドルームがあり、ダブルベッドが1台ずつございます。
2階には和室があり、布団セットが2組ございます。

ご希望に応じてご用意いたします。事前に利用したい旨のお伝えをお願いいたします。

ベッドの移動はご遠慮ください。ハウスルールにも記載しておりますが、家具の移動は破損や床・壁の傷、汚れの原因となる場合がございます。万が一損害が生じた場合、賠償をお願いすることがございます。

バスルームは1階にございます。

申し訳ございません。当施設はBBQを提供しておりません。

夜21:00まで可能です。ウッドデッキを避け、宿泊敷地内の場所でお願いいたします。

コンロ、鍋、フライパン、電子ケトル、トースター、包丁、まな板、カトラリー類、食器類、ホットプレート（たこ焼き）、フライ返し、お玉、菜箸、電子レンジ、炊飯器、冷蔵庫・冷凍庫をご用意しております。
※BBQコンロは別料金となります。

基本的な調理ツールは一式ございます。調味料は提供しておりません。

各部屋にエアコンを設置しております。お好みの温度に調整してご利用いただけます。

はい、バスルームにございます。

送迎サービスは実施しておりません。駅からタクシーもしくは徒歩でたどり着くことが可能です。

最寄り駅は河口湖駅です。徒歩10分以内にございます。