Q&A
よくある質問
チェックインは何時からですか？
当施設のチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインが可能です。
ペットは同伴可能ですか？
申し訳ございません。ペットの同伴はご遠慮いただいております。
駐車場はありますか？
ございます。宿泊者専用の無料駐車場をご利用いただけます。一棟3台まで駐車可能です。
BBQは可能ですか？
申し訳ございません。当施設はBBQを提供しておりません。
手持ち花火は可能ですか？
夜21:00まで可能です。ウッドデッキを避け、宿泊敷地内の場所でお願いいたします。
チェックイン方法は？
予約確定後、チェックインのご案内メールをお送りいたします。またオンラインチェックインが可能です。
決済方法は？
オンライン事前決済、当日現金決済をご選択できます。
キャンセルポリシーはありますか？
当日・前日のキャンセルは100％宿泊費用が発生します。また連絡なしでお越しになられない場合でも自動決済は行われます。
一棟に何人まで泊まれますか？
一棟6名様までご宿泊可能です。ダブルベッド2台、布団セット2つがございます。それ以上の寝具の追加はできません。
ベビーベッドはありますか？
ご希望に応じてご用意いたします。事前に利用したい旨のお伝えをお願いいたします。
調味料や調理器具はありますか？
基本的な調理ツールは一式ございます。調味料は提供しておりません。
送迎サービスはありますか？
送迎サービスは行っていません。河口湖駅から徒歩10分ほどです。もしくは駅からタクシーをご利用くださいませ。
トイレは一棟に何個ありますか？
トイレは一棟に1つのみあります。バスルームも同様です。
アメニティは何がありますか？
人数分のタオル、歯ブラシをご用意しております。またバスルームにシャンプー、コンディショナー、ボディソープがございます。
