Q&A
よくある質問
■チェックインに関して
チェックインは何時からですか？
当施設のチェックインは15:00からとなっております。セルフチェックインが可能です。
チェックイン方法は？
前日までにチェックイン方法およびオンラインチェックインのご案内を、登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。オンラインチェックインサービス「minpakuin」をご利用いただきます。ドアコード・タブレットコードにてセルフチェックインが可能です。
チェックアウト時刻は？
10:00までとなります。
スタッフ対応は可能ですか？
はい。お困りの際は、いつでも緊急連絡先にご連絡いただけます。
■お部屋に関して
富士山は部屋から見えますか？
はい、晴れている日はお部屋から富士山をご覧いただけます。※C棟は前に電柱があるため、お値段を少し安くしておりますが、富士山は見えます。
ペットは同伴可能ですか？
申し訳ございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
アメニティは何がありますか？
人数分のバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意しております。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ヘアドライヤーは浴室に備え付けております。パジャマはご持参ください。
連泊中の清掃は実施していますか？
連泊中はスタッフがお客様のお部屋に入ることはございません。ゴミ回収やリネン交換をご希望の場合はご連絡ください。対応可能です。
駐車場はありますか？
ございます。宿泊者専用の無料駐車場をご利用いただけます。敷地下の駐車スペースをご利用ください。
最大何人まで泊まれますか？
1棟につき4名様までご宿泊可能です。4名様以上で1棟にご宿泊希望の場合はお問い合わせください。
乳幼児は人数に含まれますか？
5歳未満のお子様は人数にカウントしなくて大丈夫です。乳幼児の方の料金は発生いたしません。
■BBQ・アクティビティに関して
BBQは何時までですか？
夜21:00までとなります。
調味料は何がありますか？
ピンクソルト、ブラックペッパー、サラダ油をご用意しております。
BBQ機材は持ち込めますか？
BBQ機材のお持ち込みはできません。
焚火や花火はできますか？
焚火はできません。手持ち花火は可能です。ウッドデッキ以外の場所でお願いします。夜21:00までとなります。
BBQグリルは有料ですか？
はい、一回4,000円でレンタル可能です。連泊利用の場合は＋2,000円が追加されます。
近くにスーパーやコンビニはありますか？
車で5分以内の場所にスーパーマーケットがございます。詳しくはGoogle Mapにてご確認ください。
食材持ち込みは可能ですか？
はい、可能です。
■アクセス・その他
送迎サービスはありますか？
事前予約制です。チェックイン前は15:30～18:00まで、チェックアウト後は09:00/09:30/10:00で実施しております。※予約状況によりご希望に添えない場合もございます。
決済方法は何がありますか？
オンライン事前決済、現地決済よりお選びいただけます。現地で現金決済をご希望の場合はスタッフが対応いたします。事前にご連絡をお願いします。また、予約保証のためクレジットカード情報のご入力をお願いしております。お電話でのご予約は受け付けておりません。
キャンセルポリシーは？
無断キャンセル、前日および当日のキャンセルは100％ご請求させていただきます。また、クレジットカード情報に不正やエラーがあった場合は予約が取り消される場合がございます。
戻る＞
